Zaman zaman pırlanta hammaddesi satan kişilerden fotoğraf talep eden kişilerle karşılaşıyoruz. Bazen bu talepler sorun yaratabiliyor. Bunun nedeni, bu kişilerin yeni başlayanlar, deneyimsiz veya konuya aşina olmamaları olabilir. Onlara karşı kaba veya işbirlikçi olmaktan uzak duruyorum, ancak bu tür bir talepte bulunanların bilmesi gereken bazı gerçekler var.
Bazı fotoğraflar, harcanacak zaman ve emek açısından değmez. Bazen işler çok yoğun olabilir ve fotoğraf çekilemez. Bazen de zaman veya işletme (finansal) açısından pratik olarak fotoğraf çekmek mümkün olmaz.
Evet, biliyorum, bazı kişiler tüm taşlarının tek tek fotoğrafını çekip satışa sunuyor. Bu kişiler genellikle daha küçük işletmeler ve daha düşük hacimli iş yapıyorlar. Çok fazla taş satmıyorlar. Ayrıca, bu fotoğrafların genellikle sattıkları hammaddenin gerçekçi bir temsili olmadığını da belirtmek isterim. Başka bir deyişle, fotoğraflar çoğu zaman kötü çekilmiş ve satmaya çalıştıkları hammaddenin görünümünü iyileştirmek için manipüle edilmiş oluyor, gerçekçi değil.
Benim durumumda ve muhtemelen diğer büyük bayilerin çoğunda, çok fazla hacimle çalıştığımız için her taşın fotoğrafını çekmek için zamanımız yok. Çok fazla hammadde satıyoruz. İyi ve doğru bir fotoğraf çekmek zaman alıcı olabilir ve ucuz taşlar için pratik değildir.
Tavsiyem, gerçekten fotoğraf gerekiyorsa sormanız, ancak satıcının (ben veya başka bir büyük satıcı) çok meşgul olabileceğini veya zamanının buna değmeyeceğini kabul etmeye hazır olmanızdır. Böyle bir durumda, gerçekten fotoğraf gerekiyorsa, taşı daha az meşgul veya fotoğraf çekmeye istekli birinden satın alın.
Bununla başa çıkmanın bir diğer yolu da satıcıya istediğiniz şeyi özel olarak ve ne kesmek istediğinizi söylemektir. Çoğu satıcı, söz konusu hammaddenin istediğiniz gibi kesilip kesilemeyeceğini size söyleyebilir. Ayrıca, çoğu satıcının adil bir iade politikası vardır, bu nedenle iletişimde bir hata olursa büyük bir sorun olmaz.
İşte fotoğraf istendiğinde bunun değmeyeceği bir tipik mektup örneği:
Merhaba,
Sitenizde (siz taşları seçin, ve hemen hemen her zaman 100 TL'nin altında ucuz taşlardır) gördüm ve mümkünse bir veya iki fotoğraf çekmenizi rica ediyorum.
Yaklaşık 1 karatlık, dikdörtgen, karışık kesilmiş (makas/basamak) bir taş yapmak istiyorum.
Taş, bu şekilde bir şey yapmak için renk yönlendirilmiş olabilir mi?
İşe yarayabilecek başka parçalarınız varsa onları görmek isterim. İhtiyaçlarımı karşılayabilecek birkaç parçanız varsa hepsini satın alabilir ve bunları elimde bulundurduğumda en uygununu seçip diğerlerini iade edebilirim, ancak iade ücretlerinin ne olacağını bilmek istiyorum.
Bir arkadaşımın nişan yüzüğü için bir taş arıyorum ve yerel olarak malzeme bulamıyorum.
Peki burada sorunlar neler? Neden bu durumla hammadde tedarikçisi olarak ilgilenmek istemiyorum? İşte bu mektubun bana hammadde satıcısı olarak nasıl geldiği:
1. Bu kişi, ne iddia ederse etsin, değerli taşlar konusunda pek bilgili değil. Hiçbir satıcı 4-6 taş göndermek ve fatura etmek, ardından belki de hepsinin iade edilmesini istemez. Kişi bir taş alsa bile, satış için emek değmez (100 TL'den az mı?). Adamın sorduğu taş yaklaşık 75 TL'ydi.
2. Bu kişi ciddi bir alıcı değil. Ortada 75 TL'lik bir taş var. Küçük bir parça alıp 5-6 parça iade mi edilsin? Gerçek kesicilerin çoğu, gönderin, bu kadar pahalı değil ve işe yarayacağını düşünüyorum derdi. Özellikle de önceden e-posta yoluyla veya gerekirse telefonla iletişime geçip söz konusu hammadde hakkında bazı özel bilgiler alırlarsa.
Not: İyi bir müşteriyse deneyeceğim, ama... bu yine de genellikle içinde olmak isteyeceğim bir durum değil.
3. Müşteri hizmetleri burada geçerli değil, adam müşteri değil, hiç bir şey satın almamış, sadece çok büyük bir iyilik isteyen biri.
4. İş yapmanın maliyeti diye bir şey var, bir iş insanı kar edemiyorsa veya en azından iyi bir iş için gelecekteki potansiyeli göremiyorsa, o zaman gerçekten yapılamaz ve herhangi bir iyi iş insanı yapmaz. Zaman sınırlı ve ister ben olayım isterse de ben ödeme yaptığım bir çalışan, bu tür bir talebi yerine getirebilmek için bile belirli bir miktarda iş yapılmalı. 75 TL'lik bir taş için 20 TL kar mı ediyorum? Peki, ne demek istediğimi anladınız.
5. Bu kişi bana baştan beri küçük bir taş istediğini ve hiç para harcamak istemediğini söylüyor (geri kalanını geri gönderin mi?). İade ücretleri mi? Sadece kağıt işi bile (sayma, nakliye ve diğer tüm şeyleri hesaba katmadan) bana "Üzgünüm, yardımcı olamam" dedirtirdi. Kağıt işinden nefret ederim.
6. Bu işin içinde çok fazla iş var: fotoğraf çekme, faturalandırma, nakliye, alma, tekrar faturalandırma, kredileme, hammaddenin tekrar listelenmesi ve sıralanması. Ham maddenin kontrol edilmesi, gidip gelme.
7. Bu kişinin hiç fikri olmadığı veya daha kötüsü, emeğime ve bu tür bir işin gerektirdiği çabaya saygı duymadığı çok açık.
8. Bu kişinin gerçekten istediği şey, ben ona hammaddeyi memo ile göndermeyi teklif etmek. Ben memo ile göndermiyorum. Bu kişiyi tanıyor olsam bile ve daha önce onunla iş yapmış olsam da (ki yapmadım), memo ile hammadde göndermek külfetlidir ve daha önce de belirttiğim gibi IRS için büyük bir kırmızı bayraktır. Kimse onlarla uğraşmak istemez. Bu yüzden sormayın.
9. Zamanlama ve ne kadar meşgul olduğum da bazı etkilerde bulunuyor. Bu özel kişi 1 Aralık'ta sordu. Noel zamanı, yılın en yoğun ve en telaşlı zamanlarından biridir. Yavaş bir dönemde daha esnek olabilirim, ancak yılın en yoğun zamanında mı?
Müşteri, perakende fiyatı 75 TL'nin altında olan bir taşın birden fazla fotoğrafını istiyor. Daha değerli bir taşta belki bunu yapabilirim... Diyelim ki 300 TL veya daha fazla, müşteri aceleci değilse ve eski bir müşteriyse (yani ciddili olduğunu biliyorum), belki bazı fotoğraflar çekebilirim. Büyük ve pahalı bir taş için fotoğraf istemeleri anlaşılabilir bir durum. Bu kadar küçük bir şey için pratik değil.
Not: Ben ve çoğu hammadde satıcısı, genellikle ilk etapta büyük ve değerli taşların fotoğraflarını yayınlıyoruz. Her zaman değil ama çoğu zaman. Bu yüzden çoğu zaman fotoğraf mevcut oluyor.
Peki ya perakende fiyatı 100 TL'nin altında olan ve muhtemelen üzerinde 20 TL veya daha az kar elde ettiğim bir taşta? Bunu yapmak için harcayacağım zaman ve ilgiye sahip değilim.
İşte bunun nasıl bir şey gerektirdiğini:
1. Hammaddenin çekilmesi.
2. Hammaddenin farklı açılardan ve çeşitli aydınlatma altında fotoğraflanması. En az bir saat, muhtemelen daha fazla.
3. Hammaddenin fotoğraflarının düzenlenmesi, bir saat veya belki daha fazla. Taşların fotoğraflarını çekmeye çalışan herkesin iyi bir fotoğraf çekmenin ne kadar zor olduğunu bilir.
4. Hammaddenin çeşitli bitmiş fotoğraflarının e-posta ile gönderilmesi.
Fotoğrafları çekmekle ilgili tüm işi yapsam bile, muhtemelen zamanımı hiç bir şey almayan bir adamla harcıyorum. Unutmayın ki bu kişi bana taşları iade etmek istediğini zaten söylemişti. Bu yüzden işe başlamadan önce memnun etmek zor olacağını ve ucuz olan birkaç taşı tutmaya istekli olmayacağını da biliyorum.
Ayrıca, bu kişi bana baştan beri seçip alacağını söylüyor, ki bu iyi. Ama çoğu zaman, bu tip bir insanın seçip alması için bizzat gelmesi ve herkesin zamanından ve zahmetinden tasarruf etmesi gerekir. Yani tüm emeğimin boşa gideceği ihtimali çok yüksek. Mektuptaki kelimeler ayrıca, bir satış yapma ihtimalinin oldukça düşük olduğunu söylüyor. Bu adam, muhtemelen aynı anda diğer hammadde satıcılarına da aynı numarayı yapıyor ve bir sürü taşı geri gönderecek (tahmin ediyorum). Bu yüzden tüm bu zaman ve çaba için bile çok küçük bir satış yapma şansı çok düşük.
Sizce cevabım neydi? Doğru. "Üzgünüm, şu anda fotoğraf çekmek için zamanım yok ve bu şekilde iş yapmıyorum. Tüm iadeleri istemem." Bu dürüst ve açık bir cevap.
Tabii ki adam cevabı beğenmedi. Bu kişi hemen bana kaba davrandı ve benimle asla iş yapmayacağını ve 20 yıldan fazla süredir iş yaparken hiç bu kadar kaba bir muamele görmediğini söyledi. Ayrıca bana birkaç küfürlü söz söyledi ve beni kamuoyu önünde kötüleyeceğine dair ifadeler kullandı.
Ben de kibarca "Üzgünüm, zaman ayıramam" dedim ve bunu yapmayı reddettim. Ona cevap verdim ve kibardı. Kaba ve sonra da kötü olan oydu. Bu elbette, baştan beri onunla iş yapmama kararımı doğruladı. Umarım bu adam rakiplerimden birine (biri hoşlanmadığım birine, çoğu ile iyi geçiniyorum) gider ve tüm bu zaman kaybı ve kârsızlık rutiniyle onlarla ilgilenir. Bu, "hayır teşekkür ederim" demek için çok daha iyi bir durum. Bu adam bir şerefsiz ve hammadde satıcısı ne yaparsa yapsın sorun çıkaracak ve satıcı onu ilk seferde memnun etse bile, bu tür taleplerde bulunan bu tür adamlar sadece daha da kötüleşecek ve er ya da geç hammadde satıcısı onunla ciddi bir sorun yaşayacak. Ben oradaydım, bunu yaşadım, işaretleri tanıyorum.
Şimdi, fotoğraf isteyen bazı kişiler, ne istediklerini gerçekten bilmiyor... Umarım bu makale, onların bazen zaman olmadığını ve açıkçası bu tür bir talebi yerine getirmenin kârlı olmadığını anlamalarına yardımcı olur. Bir hammadde satıcısı fotoğraf çekerse, sadece nazik davranıyor ve bir müşteriye yardımcı olmaya çalışıyor. Ancak unutmayın ki çoğu hammadde satıcısı fotoğraf çekemiyor olabilir. "Üzgünüm, fotoğrafım yok" diyen ben veya başka bir satıcı, kaba veya kötü davranmıyor. Sadece pratik ve işinde meşgul bir insan oluyor. Kişisel bir şey değil, sadece birçok meşgul iş insanının yapabileceği bir şey değil. Bir çalışana ödeme yapılıyorsa, bu tür bir talep çok pahalı olabilir.
Not: Eskiden insanlar istediğinde fotoğraf çekmeye çalışırdım ve dürüst olmak gerekirse, fotoğraf isteyen insanların çoğu zaten baştan beri ciddi alıcılar değildi ve emeğim neredeyse her zaman boşa gidiyordu.
Bu makalenin amacı, ne istediğinizi, ne zaman ve nasıl istediğinizi düşünmenizdir. Noel zamanı mı? Herhangi bir işletmenin çok meşgul olması ve zamanının olmaması muhtemeldir. Yavaş bir dönem mi? Belki. Küçük ve ucuz bir taş mı? Karın emeğe oranı bu talebi uygulanabilir hale getiren bir nokta var. Bu yüzden, bir hammadde satıcısı bir müşteriye yardımcı olmaya çalışsa bile, bir sınır olduğunu unutmayın. Unutmayın ki bu iş, kişisel değil. Gerçekten fotoğraf istiyorsanız ve iyi bir müşterisiniz, çoğu hammadde satıcısı bir miktar zaman verirse deneyecektir. Ama hiç onlarla iş yapmamışsanız ve bakmaya istemiyorsanız, çok fazla şey beklemeyin.
